1、台商投诉协调是在进入司法程序之前，由台商自愿选择的解决纠纷的方式之一，属于行政调解性质。
　　2、台商投诉受理的范围：主要包括台商与各地的公司、企业、其它经济组织、个人或机关、事业单位之间，在投资、贸易、金融、租赁、房地产、知识产权、企业经营、劳资关系等方面出现的纠纷，以及当事者对受到的处理不服的事项。台商反映司法机关方面问题的投诉，我们负责与有关部门沟通。
　　3、按“属地管理原则”，通常情况下，台商应首先到当地有关部门投诉，由当地解决；当地协调不成的，可以向上一级继续投诉，也可申请仲裁或向法院提起诉讼。
　　4、台商必须由本人或代理人（持委托书）进行投诉，可以面诉、函诉及通过电子邮箱投诉。
　　5、投诉书面材料要完整，如实写明投诉对象、事实经过、争议要点、相关证据、投诉请求等事项，不得隐瞒或歪曲事实；并写明本人或代理人的通信地址、联系电话和传真号码。要提供台胞证原件或复印件。
　　6、投诉材料应有一个主送部门，如有需要可以抄送相关部门。
　　7、下列五种情况应予以结案，且已结案的投诉原则上不再受理。
　　（1） 经过协调达成一致意见并鉴定了协议的；
　　（2） 一方当事人向仲裁机构申请仲裁，或向法院提起诉讼的，可视情况提供必要的服务；
　　（3） 台商自愿放弃的；
　　（4） 台商投诉后，满两个月无故不与协调机构联系的；
　　（5） 投诉案件经过调查，已正式向台商提出解决方案，台商满两个月不予答复的。
　　威海市涉台投诉受理部门：威海市台办台胞投诉处
　　联系电话：0631-5236417
　　电子邮箱：tbtsc@163.com